Краткое руководство

Как поставить приложение на телефон

Приложение «Заявки» работает на Android. Ставится двумя способами: из RuStore или установочным файлом APK прямо из кабинета. Логин и пароль — те же, что и на сайте; отдельной регистрации в приложении не нужно.

• 1Из кабинета. В шапке сайта есть кнопка со стрелкой вниз и датой сборки — это и есть загрузка APK. Откройте сайт кабинета на телефоне и нажмите её.
• 2Разрешите установку. Android спросит про установку из неизвестного источника — это нормально для APK. Разрешите для браузера, которым скачивали.
• 3Войдите. Тот же логин и пароль, что в кабинете. Если аккаунт ещё не подтверждён администратором, приложение так и напишет — дождитесь подтверждения.

Как попасть в организацию

При регистрации приложение спрашивает идентификатор организации — короткий код вашей компании. Без него войти нельзя.

• 1Получите идентификатор у диспетчера или администратора вашей организации.
• 2Введите его на первом шаге регистрации — приложение проверит, что такая организация существует.
• 3После регистрации администратор подтверждает ваш вход. До этого разделы будут пустыми.

Создайте свою организацию

Нет организации? Создайте её прямо с телефона — на экране регистрации выберите «Создать организацию».

• 1Придумайте идентификатор и название организации.
• 2Вы автоматически становитесь администратором — с бригадой и районом по умолчанию.
• 3Приглашайте команду: выдайте им идентификатор организации для регистрации.

Вкладки внизу — по должности

Все функции собраны в нижней панели, и набор вкладок зависит от должности. На рисунке — панель техника. Цифры — количество новых событий.

• 1Заявки — задачи на сегодня от диспетчера (вкладка есть у всех). Технику видны районы, которые диспетчер открыл ему на этот день, и все заявки, назначенные на него или созданные им. Цифра — сколько на вас. Наряды открываются здесь же, переключателем вверху: отдельной вкладки у них нет.
• 2Чат — командный чат, у всех. Цифра — непрочитанные сообщения.
• 3Инвентарь (у техника) — ваши расходники: остаток, минимум, журнал операций и заказ материалов на складе.
• 4Мой день (у техника) — ваша смена: работа на сегодня, дежурство карточкой и кнопка загрузки наряда.
• 5Настройки — у всех.

Передать заявку коллеге

Не успеваете или далеко от объекта — предложите свою заявку коллеге. Заявка остаётся за вами, пока коллега не нажмёт «Принять»: откажется или не ответит до конца дня — она так и останется вашей.

• 1«Передать» — в карточке своей заявки на сегодня, пока по ней нет наряда. Выберите коллегу и, если нужно, напишите комментарий. Предложить можно технику бригады заявки, у которого это активная бригада, и инженеру этой бригады. Рядом с каждым — сколько у него заявок сегодня; серым отмечены коллеги со старой версией приложения — им предложение не дойдёт.
• 2Коллеге приходит уведомление, а на «Моём дне» и на «Заявках» — «Вам передают». «Принять» — заявка становится его, «Отказаться» — остаётся у вас. Пока ответа нет, вы можете «Отозвать» предложение, а руководитель — отменить его.
• 3«Вернуть» — принятую заявку можно одним нажатием предложить обратно тому, кто её передал, пока с ней ничего не делали. Он так же принимает или отказывается.
• 4«Взять себе» — сегодняшняя заявка бригады, в которой вы сейчас работаете (инженеру — любой своей бригады), у которой нет исполнителя; второе нажатие подтверждает. Заявка сразу ваша, и, если организация подключила MyTech, задача на неё откроется (или перейдёт к вам), как при «Назначить». Заявку «для инженера» техник взять не может.
• !Предложение действует до конца рабочего дня. Если заявку тем временем переназначили, перенесли, по ней загрузили наряд или её закрыли — передача перестаёт действовать сама.

Личный план на день

Вкладка Конструктор — ваш список объектов на сегодня. Список у каждого свой и синхронизируется с кабинетом (страница Задачи, /tasks): добавили в телефоне — увидите в браузере, и наоборот.

• 1Кнопка ＋ открывает добавление: выберите объект, затем готовое описание одним касанием или впишите новое.
• 2Переключатель Список / Карта: на карте — точки объектов, зелёные там, где наряд уже готов.
• ●Зелёная полоса и метка «наряд создан» — по задаче уже оформлен наряд.
• ×Корзина убирает пункт из списка на сегодня. Объект и его заметка остаются.

Откройте объект

Наряд всегда привязан к объекту. Найдите его двумя путями: из списка заявок или поиском по номеру.

Создайте объект сами

Нужного объекта ещё нет в базе? Добавьте его вручную. Кнопка ＋ Добавить объект есть на вкладке Поиск — и на пустом экране, и когда поиск ничего не нашёл.

• 1Кнопка ＋ Добавить объект ведёт на форму.
• 2ID, название и адрес обязательны. По адресу объект сам встанет на карту.
• 3Район подставляется первый по списку — поменяйте, если нужно.

Опишите задачу и заведите наряд

Наряд всегда привязан к заметке-Описание — она и есть задача. На карточке объекта нажмите «Создать» → «Наряд»: откроется список заметок объекта, и если нужной там нет, её можно написать прямо в этом окне — наряд откроется сразу с ней. Работает и когда заметок на объекте ещё нет.

• 1«Создать» → «Наряд» — одна кнопка на карточке объекта. Под ней написано, сколько заметок доступно.
• 2В списке заметок внизу — «Создать новую»: опишите задачу и нажмите «Добавить». Наряд откроется сразу с этой заметкой.
• 3Дальше — знакомый мастер из 3 шагов: дата и фото → исполнители и цена → расходники.

Шаг 1 из 3 — дата, фото и работы

На объекте нажмите + Создать наряд. На первом шаге — дата, хотя бы одно фото и перечень выполненных работ.

• 1Индикатор: 3 шага. Зелёные — пройдено.
• 2Звёздочка — поле обязательное. Без фото и без перечня работ дальше не пустит.

Камера или галерея

При нажатии «Добавить фото» приложение спросит — снять прямо сейчас или выбрать из галереи.

Шаг 2 из 3 — заказчик, исполнители и цена

Кто заказал работу, кто её делал, сколько она стоила и что вы рекомендуете. Исполнителей может быть несколько — добавляйте всех, кто был на объекте.

• 1Укажите исполнителей — это обязательно. Клиент, цена и рекомендации — по желанию.
• 2Коэффициент (× 1–4) влияет на зарплату исполнителя, а не на цену наряда.

Шаг 3 из 3 — расходники

На последнем шаге прикрепите всё, что вы потратили на объекте. Каждый расходник — одна операция списания с ваших остатков (не со склада компании: туда материал попадает только выдачей по коду).

Черновик не потеряется

Прогресс наряда сохраняется автоматически после каждого шага. Закрыли приложение на полпути — продолжите с того же места.

Мои наряды

Вкладка Наряды по умолчанию показывает только ваши работы, сгруппированные по дням. В кабинете — то же самое в разделе «Наряды».

• 1Цифра в заголовке — всего нарядов в текущем фильтре.

Поиск по дате

Нажмите кнопку Дата, чтобы открыть календарь и посмотреть наряды всей команды за конкретный день.

• 1Точки на датах — есть наряды в этот день.
• ●Заголовок при выбранной дате меняется на «Все наряды»: видно работы всех коллег.

Поиск и лента событий

Внутри вкладки «Заявки» есть ещё виды: глобальный Поиск по объектам и Активность — лента событий команды.

• 1Поиск ищет по номеру, названию, адресу, телефонам и заметкам. От 3 символов; хранит последние 10 запросов.
• 2Лента собирает заявки, наряды, дежурства, движение склада, заметки и таблицы. Красная цифра на вкладке «Заявки» — сколько событий вы ещё не открывали.

Объект и его история

На странице объекта — адрес, координаты, контакты и вся история работ. Здесь же добавляют заметки, события и телефоны.

• 1Нажмите на адрес, чтобы открыть объект в картах; долгое нажатие копирует адрес или координаты.
• 2Вкладки «Заметки / События / Наряды» хранят всё, что происходило на объекте.

Свой Инвентарь

Вкладка Инвентарь (у техника) — список «Учёт»: что у вас на руках. В строке — остаток, минимальный запас, нужно взять и взять. В новой версии приложения снятые с учёта материалы остаются в списке, только пока они у вас есть. Нажмите на материал, чтобы провести операцию: приём или списание на объект.

• 1Иконки в шапке: калькулятор стоимости, «Склад» (заказ материалов по коду) и журнал операций.
• 2Красный остаток — ниже минимума; рядом «нужно взять N» — минимум минус остаток.
• 3Шестерёнка раскрывает счётчики «взять» и «мин. остаток». «Взять» — ваша пометка к следующему заказу: её уменьшают ваш приём в форме «Операция» и выдача со склада, а «сторно выдачи» возвращает.

История операций

Иконка часов в шапке «Инвентаря» открывает журнал: календарь с точками по дням и список операций выбранного дня. Зелёные точки — приход, красные — расход.

• +Зелёная точка — день, когда вы добавляли в инвентарь (в том числе получали со склада).
• −Красная точка — день со списанием расходников.
• 1Нажмите на дату — увидите все операции за день.

Регламенты: плановые проверки

Раздел «Регламенты» (вкладка «Заявки» → «Регламенты») показывает план регулярных техосмотров: какие объекты нужно проверить в этом месяце, что выполнено и что просрочено.

• 1Переключатель «Месяц / Год»: карточки месяца или сетка объекты × 12 месяцев. Стрелки ‹ › листают период.
• 2Плитки сводки: всего по плану, Готово, Осталось и Просрочка (краснеет при просрочках).
• 3На невыполненной карточке нажмите «Привязать наряд» и выберите наряд этого объекта за ±1 месяц — или «Отметить без наряда».
• ●Зелёная галочка = выполнено; нажатие открывает привязанный наряд.

Склад: заказ материалов

Экран «Склад» открывается из шапки «Инвентаря»: в старых версиях приложения — иконкой коробки, в новой — кнопкой «Склад». В новой версии приложения инженер и менеджер открывают его в «Настройках» — строка «Наличие на складах»: заказывают техники и инженеры, менеджер только смотрит. Чипы сверху — склады; поиск ищет материал по всем складам сразу. Соберите корзину кнопками + / − и нажмите «Заказать» — на каждый склад корзины оформится свой заказ со своим 4-значным кодом для кладовщика.

• 1«доступно N» — остаток склада минус всё, что уже забронировано незабранными заказами, в том числе вашими. Кнопки + / − задают количество в заказ.
• 2Кнопка «Заказать» бронирует материалы и показывает код выдачи — 4 цифры для кладовщика. Для каждой строки можно указать объект. Если часть корзины не прошла, остальное всё равно оформится — проверьте «Мои заказы».
• 3«Мои заказы» — незабранные заказы с кодом (крестик отменяет); их одновременно может быть не больше пяти (так настроено по умолчанию). Кнопка «?» вверху — запросить материал, которого нет: кладовщик получит уведомление, его ответ придёт вам.

График дежурств

Вкладка «Дежурство» — календарь смен: кто дежурит каждый день. Красный кружок на вкладке горит, когда дежурите вы.

• 1Точки на датах — есть дежурный. Нажмите на день, чтобы увидеть инженера и техника смены с телефонами.
• 2Кнопка «Изменить» в карточке дня доступна вам (до конца дня) и администратору.

Чат команды

Вкладка «Чат» — общий чат команды в реальном времени: сообщения, фото и файлы, упоминания коллег и статусы прочтения.

• @Введите @ — упомянёте коллегу; # — объект, $ — наряд. Чипы-ссылки ведут на нужную страницу.
• 1Скрепка прикрепляет фото или файл. В шапке — кто сейчас в сети и поиск по переписке.
• ✓Галочки у сообщения: ✓ отправлено, ✓✓ прочитано.

Личные сообщения и комнаты по заявке

Во вкладке «Чат» два раздела: «Личные» — переписка один на один с коллегой, и «Команда» — общий чат. Отдельно живут комнаты: чат вокруг конкретной заявки со своим составом участников.

• 1Личная переписка — всегда ровно два человека, и подписана она именем собеседника. Добавить третьего нельзя: сервер откажет.
• 2Комната подписана своим названием и числом участников. Созданная из наряда комната сначала содержит только вас — состав вы собираете сами.
• 3Нажмите на название комнаты в шапке, чтобы открыть состав и добавить людей. Пока вы в комнате одни, под шапкой висит подсказка «В комнате только вы — добавить участников».
• 4Добавить может любой участник, и добавленный видит всю прежнюю переписку комнаты. Подумайте об этом, прежде чем добавлять человека в старое обсуждение.

Тихие часы, дежурство и карта

В «Настройках» → «Уведомления» можно задать тихие часы — интервал, когда уведомления чата не приходят. Считается он по времени организации, а не по часам телефона, и интервал вида 22:00–08:00 переходит через полночь.

• 1В тихие часы не приходят уведомления чата — включая упоминания. Телефон в это время также перестаёт передавать местоположение: последняя точка сохраняется и остаётся на карте, вы просто перестаёте по ней двигаться.
• 2Переключатель «Дежурство отменяет тихие часы» (включён по умолчанию): если вы есть в графике дежурств на сегодня, тишина на вас не действует — и сообщения, и карта работают как обычно, чтобы вас можно было найти ночью.
• 3Подпись «Сегодня вы дежурите» под переключателем показывает, действует ли исключение прямо сейчас. Выключите его, если хотите тишину и в дежурные дни — тогда карта в эти часы тоже замолчит.

Профиль: заработок и лист нарядов

В «Настройках» нажмите карточку профиля — откроется сводка за месяц: сколько начислено к выплате, наряды, смены, дежурства и активность. Это те же расчёты, что у бухгалтера.

• 1Лента месяцев вверху — выберите нужный месяц. Кнопка «Сравнить» показывает разницу с прошлым месяцем.
• 2Карточка «К выплате» — итоговая сумма и строки начисления. Нажмите «Детальный расчёт», чтобы увидеть формулы.
• 3Кнопка «Лист нарядов» — помесячная таблица по дням; иконкой PDF её можно выгрузить и отправить.

Настройки и синхронизация

Вкладка «Настройки» — профиль, язык и тема, приложение карт, синхронизация с сервером и это руководство. Данные хранятся на устройстве и работают без интернета.

• 1Язык, Тема и приложение для маршрутов настраиваются здесь же.
• ↻Синяя круглая кнопка обновления синхронизирует данные вручную; в фоне это происходит каждую минуту.
• 2Раздел «Помощь» открывает это руководство; рядом — журнал синхронизации и форма поддержки.

Изменения сохраняются

Ошиблись в дате, забыли расходник, опечатались в работах? Откройте наряд и правьте — каждое изменение попадёт в журнал.